【智能制造与服务】免费公开课

2015/11/21 14:00 - 2015/11/21 17:00

上海市浦东陆家嘴环球金融中心柏悦酒店86楼沙龙6号厅

限额人数:100人

【智能制造与服务】免费公开课

2015/11/21 14:00 - 2015/11/21 17:00

上海市浦东陆家嘴环球金融中心柏悦酒店86楼沙龙6号厅

限额人数:100人

活动介绍


活动概览


当前在德国、美国、中国以及其他众多国家都在讨论“工业4.0”。数字制造、智能制造或者先进制造……伴随诸如此类的术语为大家所耳熟能详,制造工业的革命应成为一场不可逆转、不可抵挡的潮流。但是毕竟,我们应当清醒地意识到,中国制造企业的工业化与信息化的程度千差万别,相对德国、美国、日本等国的制造企业,中国企业许多还处于工业1.0或2.0阶段,中国企业应选择什么样的路径来推动智能制造,实现转型升级?在竞争越来越激烈的当下,制造业应如何走向价值链的高端?城大中文EMBA将于11月21日于上海举办“智能制造与服务”公开课,助您了解中国企业转型智能制造与智慧服务的前世今生。

国际金融危机后,许多国家对制造业在推动贸易增长、提高研发和创新水平和促进就业等方面的重要作用有了新的认识,纷纷提出制造业国家战略,如美国的《先进制造业国家战略计划》、德国的“工业4.0计划”和日本的《制造业白皮书》等。制造业正重新成为国家竞争力的重要体现。面对各国的战略举措和全球制造业竞争格局的重大调整,中国也出台了《中国制造2025》,明确提出把智能制造作为工业化与信息化深度融合的主攻方向……

在过去的30多年中,制造业作为增速最快的经济部门之一,一直是中国经济快速增长的引擎。在传统制造业优势逐渐消失、经济亟须转型升级的背景下,制造业升级将成为“十三五”规划中影响我国经济健康发展的重要议题。站在2015年末,展望下一个五年,智能制造、创新创业、互联网、物联网、战略新兴产业等多个有针对性的规划,将逐步落地并对中国制造业产生积极影响……

毋庸置疑的是,智能制造和服务是工业4.0的核心。秉持国际化、清新、前沿风格的城大中文EMBA项目,在11月21日这次上海的公开课上,又将为大家带来怎样的面貌与风采?


活动亮点


1、以新能源汽车为例,看中国制造与“互联网+”的未来

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—— 分享嘉宾:香港城市大学商学院 廖少毅教授 ——

法国艾克斯—马赛第三大学电信学博士。香港城市大学商学院资讯系统系教授,香港城市大学EMBA(中文)课程副主任,香港城市大学先进交通信息系统研究中心、深圳市超级电容与电池混合动力汽车能源管理重点实验室主任。

长期从事信息系统方面的研究,在智能交通系统、移动商务、电子商务、用户建模、机器学习、数据挖掘技术等方面有深入的研究。

近两年先后承担香港政府多项智能交通系统研究项目,包括巴士乘客服务、车联网、交通数据融合、香港ITS架构与标准规划设计等。

2、“互联网+”时代下全媒体客户中心的变革和转型

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—— 分享嘉宾:亚太顾客服务协会 朱刚岑先生 ——

亚太顾客服务协会(APCSC)创办人及主席,杰出顾客关系服务奖(CRE Awards)评审团评委。美国加州柏克莱大学(University of California, Berkeley) 工业工程及营运研究系学士及硕士。

长期以来,与行业专家和著名大学的研究人员合作,在客户满意度和忠诚度中的关键领域进行磋商和研究。与香港大学的研究人员及APCSC和HKCSC的成员一起,领导协会为服务机构努力发展优质顾客服务标准(CSQS),制定国际标准和世界一流的框架。

作为客服管理产业的先驱,多年来与美国、澳洲、中国及其他国际顾客服务相关组织,推动建立全面国际认证课程,以推动客服中心及顾客服务业内从业人士的专业资格及发展,包括顾客关系管理总监证书课程、客服中心资深经理证书课程、客服中心专业人员证书课程等;经常获邀担任关于培训高级管理人员发展以客户为中心机构,建立杰出顾客关系和培养顾客忠诚度的国际会议和工作坊演讲嘉宾。


活动报名


http://www.huodongxing.com/event/5308233001300?utm...


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上海市浦东陆家嘴环球金融中心柏悦酒店86楼沙龙6号厅